"CommuniQ International" არის ინოვაციური ტექნოლოგიური კომპანია, რომელიც უკვე წლებია ქმნის ქოლ-ცენტრებისა და კონტაქტ ცენტრების მართვის სისტემებს. ჩვენი მთავარი მისიაა - კომპანიების და მათი კლიენტებისთვის უზრუნველვყოთ ეფექტური, კომფორტული და თანამედროვე კომუნიკაციის გამოცდილება.

გეძებთ ენერგიულ, მოტივირებულ და განვითარებაზე ორიენტირებულ ადამიანებს, ვისაც სურს პრაქტიკული გამოცდილების მიღება და პროფესიონალების გუნდში კარიერის დაწყება.

სტაჟიორებს ექნებათ შანსი გაიარონ ტრენინგი + ანაზღაურებადი სტაჟირება ტექნიკური მხარდაჭერის (L1 Engineer) პოზიციაზე, მომავალში დასაქმების პერსპექტივით.

რას გააკეთებ:

** მიიღებ და დაარეგისტრირებ კლიენტების ინციდენტებსა და ზარებს;
** დააკატეგორიზებ და დაარეგისტრირებ ტექნიკურ ხარვეზებს ინციდენტების მართვის სისტემაში;
** შეასრულებ პირველი შრის (Layer 1) ტექნიკურ დავალებებს;
** საჭიროების შემთხვევაში გადასცემ საკითხებს მეორე შრის გუნდს;
** გაუწევ უკუკავშირს კლიენტებს ინციდენტის მოგვარების შემდეგ.

რა ცოდნა/უნარები დაგეხმარება:

** ქსელების საბაზისო ცოდნა;
** ოპერაციული სისტემების ზედაპირული ცოდნა;
** ეფექტური კომუნიკაციის უნარი - როგორც ზეპირი, ისე წერილობითი;
** ინგლისური ენის ცოდნა (ტექნიკური დოკუმენტაციის წასაკითხად);
** პასუხისმგებლობა, პუნქტუალობა და განვითარების სურვილი.

სასურველი ტექნიკური მოთხოვნები:

** Hardware-ის საბაზისო ცოდნა (პერსონალური კომპიუტერის ძირითადი ნაწილები, პერიფერიული მოწყობილობები, common troubleshooting).
** ქსელების საბაზისო ცოდნა - მაგალითად: TCP/IP, DNS, DHCP, LAN/WAN განსხვავება.
** მარტივი ბრძანებების გამოყენების უნარი Windows ან Linux სისტემაში (მაგ.: ping, ipconfig/ifconfig, tracert).
** Helpdesk/Support ticketing სისტემების შესახებ ელემენტარული წარმოდგენა (Jira, Manage Engine ან სხვა მსგავსი).
** Remote მხარდაჭერის ინსტრუმენტების ცოდნა (TeamViewer, AnyDesk, RDP).
** Google Workspace საბაზისო ცოდნა (Docs, Sheets, Gmail და ა.შ.).
** დოკუმენტირების უნარი - ინციდენტის აღწერა გასაგები, მოკლე და სტრუქტურირებული ფორმით.

პირობები:

** მდებარეობა: თბილისი, ნ. ბოხუას ქ. 4.
** გრაფიკი: ორშაბათი-პარასკევი, 10:00 - 18:00.
** ფორმატი: ანაზღაურებადი სტაჟირება, შემდგომი დასაქმების შესაძლებლობით.

თუ გგონია, რომ ეს შესაძლებლობა შენთვისაა, გამოგვიგზავნე შენი CV მისამართზე: career@communiq.io.

Subject-ში მიუთითე: "ტექნიკური მხარდაჭერის პირველი შრის ინჟინერი"