"შპს იტონგ კავკასუსი" აცხადებს ვაკანსიას მომხმარებელთა მომსახურების სპეციალისტის პოზიციაზე.

მოვალეობები:

** შემომავალი და გამავალი სატელეფონო ზარების მართვა, მომხმარებლისთვის საჭირო ინფორმაციის მიწოდება კომპანიის მომსახურების სტანდარტების სრული დაცვით;

** მომხმარებელთა მომართვაზე დროული და შესაბამისი რეაგირება — კონსულტაციის გაწევა კომპეტენციის ფარგლებში ან გადამისამართება შესაბამის სამსახურთან;

** სოციალური მედია პლატფორმების მონიტორინგი, მომხმარებელთან წერილობითი კომუნიკაცია და კომენტარებზე/შეტყობინებებზე დროული პასუხის გაცემა;

** შეკვეთების მიღება როგორც სატელეფონო ზარებით, ისე სოციალური მედიის არხებით, მათი რეგისტრაცია და შესაბამისი სტრუქტურისთვის გადაგზავნა

** ყოველკვირეული რეპორტების მომზადება და წარდგენა უშუალო ხელმძღვანელისთვის

** ძირითად საქმიანობასთან დაკავშირებული სხვა დავალებების შესრულება.

მოთხოვნები:

** უმაღლესი ან პროფესიული განათლება;

** 1-წლიანი გამოცდილება მსგავს პოზიციაზე (სასურველია);

** საოფისე პროგრამების ცოდნა Microsoft Office (Word, Excel, Outlook);

** ინგლისური ენის საკომუნიკაციო დონეზე ცოდნა (აუცილებელია).

სამუშაო პირობები:

** გრაფიკი: ორშაბათიდან პარასკევის ჩათვლით 9:30-18:30, შაბათი 9:30-14:00.

** ანაზღაურება: ხელფასი შეთანხმებით

დაინტერესებულ პირებს გთხოვთ, გადმოაგზავნოთ რეზიუმე მეილზე:info@ytong.ge